Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION
Le consommateur a le droit d'exercer son droit de rétractation. En particulier, le consommateur a le droit de se rétracter de tout contrat conclu avec ELGREN, sans pénalité en précisant les motifs, dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables à compter de la réception du bien.
Le droit de rétractation est reconnu au consommateur pour tout bien acheté par lui sur le site www.elgren.com

MODALITÉS D'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation s'exerce en envoyant, dans le délai susmentionné, une communication écrite à l'adresse de Clemat snc par lettre recommandée avec accusé de réception.
La notification de rétractation peut être envoyée, dans le même délai, également par télégramme ou fax, à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivantes.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la communication doit être faite à l'adresse suivante :
CLEMAT snc
Via Cuneo 32 - 12025 Dronero CN - Tél + 39-0171 917252 - Numéro de TVA 03360880045

Si la marchandise a été livrée, le client est tenu de la retourner à Clemat snc dans les 15 (quinze) jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise.
La marchandise doit être retournée à Clemat S.n.c complète avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qui a été livré à l'origine au client, toutes les étiquettes doivent être attachées au produit, ne doivent pas avoir été lavées, endommagées ou altérées et il n'est pas non plus possible d'exercer le droit de rétractation sur une partie seulement du produit. Enfin, il doit être emballé dans son emballage d'origine. Le produit retourné doit être accompagné d'une copie du reçu électronique de la commande. Les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client.
Si le droit de rétractation est exercé par le client conformément aux dispositions contenues dans la présente clause, Clemat S.n.c est tenu au remboursement des sommes versées par le client.
En particulier, Clemat S.n.c procédera gratuitement à la transmission de l'ordre de re-crédit relatif au coût des marchandises expédiées y compris les frais d'expédition dans les 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle elle a eu connaissance de l'exercice par le client du droit de rétractation. . Cette opération s'effectuera par l'intermédiaire de l'établissement émetteur de la carte bancaire utilisée pour le paiement ou en créditant la somme sur le compte bancaire indiqué par le client.
Clemat S.n.c a le droit de refuser tout produit retourné avec des méthodes autres que celles spécifiées ci-dessus, ainsi que les produits pour lesquels les frais de retour n'ont pas été entièrement payés par le client, ou les méthodes et délais indiqués pour la communication n'ont pas été respectés. le droit de rétractation.

CLAUSE DE RÉSILIATION EXPRESSE
En cas de non-paiement total ou partiel du prix d'achat du bien, Clemat S.n.c se réserve le droit de déclarer en application et aux fins de l'art. 1456 du code civil a mis fin au présent contrat en adressant une communication écrite à l'adresse électronique du client.

PLAINTES
Pour toute réclamation ou clarification, le client doit contacter le numéro0171 917252 ou l'adresse e-mail office@elgren.com

Le client sera contacté pour clarification dans les 72 heures.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Ce contrat est régi par la loi italienne. La juridiction et le forum exclusifs pour toute action en justice intentée par l'Acheteur en vertu de cette garantie ou de toute autre garantie légale seront le Tribunal de Cuneo. En cas de victoire de Clemat S.n.c dans une éventuelle action en justice, le demandeur devra rembourser les frais, y compris les honoraires des avocats et les frais de procès, engagés par Clemat S.n.c pour sa propre défense.

RÉFÉRENCE
Bien que cela ne soit pas expressément prévu dans le présent contrat, les règles du droit italien en vigueur s'appliquent.